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福建南平南孚电池有限公司 是世界五大碱性电池生产商之一,在中国市场,南孚牌电池连续18年创“质量、经济效益、劳动生产率”同行业领先。在国内市场建立了“以顾客为中心”的现代营销立体网络,现有市场占有率达56%;在国外市场,“EXCELL”商标已在美国、欧共体国家、日本、中东、香港等全球50多个国家和地区注册,出口产品行销世界五大洲60多个国家和地区。
向产业链延伸的信息化要求
事实上,南孚电池在信息化方面一直保持着积极的态度与行动,公司整体信息化水平领先于多数同行业企业,已经搭建了相对成熟的信息化体系,帮助企业在各业务方面塑造了更高的竞争力。
南孚电池希望信息化能够从内部管理,向外延伸到经销商,打造专属的B2B运营平台,消除繁多的纸质订单,将经销商运营的效率更有力地调动起来。
ERP向B2B的自然外延
基于经销商运营体系的业务需求,以及希望从内部精细化管理向外延伸到整个产业链运营、管控的发展需求,南孚电池找到了自己的信息化供应商用友优普,并选择了基于用友U订货建立B2B运营平台,实现ERP向B2B的自然外延。
另一方面,南孚电池的信息发布更加透明、及时。在过往,促销和优惠政策的执行是非常频繁的,几乎每一单都需要销售人员与经销商电话沟通,具体说明如何下单会有怎样的优惠政策。在使用U订货之前,经销商很难清晰地了解到有哪些优惠政策及此订单中使用了哪些优惠政策。U订货可以将优惠政策、促销活动、返利信息清晰地呈现给相应的经销商,并与南孚原有的销售信息管理平台打通,实现激励政策的透明、有效,优化了订货体验。
U订货带来B2B运营模式升级
U订货的上线,给南孚电池带来很大的变化。首先是大大的减轻了客服人员的工作量。“现在我们经销商的订货过程,就像在淘宝购物一样。”下单、支付、对账等环节的线上转移,让经销商的订货过程变得非常便捷,一方面避免了客服人员在反复对接过程中出现错误信息,另一方面也大大降低了工作量,从而将更多的人力和时间投入到经销商服务上去。
其三,基于U8+ U订货的融合应用,南孚电池实现了物流、资金流、信息流的“三流统一”,做到前台、后台、中台的统一应用,建立统一的标准,统一了订货业务中商品的名称、代码、规格型号,大大提升订货业务的效率,有效避免错单、落单、拖单的发生。